نرم افزار گزارشگيری و مديريت مكالمات کاسپین

  • برقراری ارتباط مستمر با انواع مراکز مخابراتی
  • ثبت و بایگانی اطلاعات تماس مراکز مخابراتی در بانک Microsoft SQL
  • نمایش اطلاعات مکالمات انجام شده بر روی صفحه نمایش
  • امكان نمايش تماسهای داخلی به داخلی با نام داخلی
  • قابلیت اتصال به مراکز مخابراتی از طریق پورت شبکه و RS232
  • امكان اتصال به نرم افزار از طريق اينترنت و از مكانی ديگر
  • دارای قابلیت ارسال دیتا به سایر نرم افزارها مانند انواع CRM و هتلداری و حسابداری
  • قابلیت تعریف کاربران متعدد با تعیین سطح دسترسی
  • محاسبه تعرفه مکالمات بر اساس کد شهری و بین شهری
  • گزارشگیری از نرم افزار بر اساس متغیرهای مختلف با قابلیت چاپ
  • ارائه انواع گزارش آماری و نمودارهای ستونی و خطی
  • دارای دفترچه تلفن عمومی و شخصی
  • قابلیت نمایش نام شخص به جای شماره تلفن
  • نمايش تماس ورودی به صورت PopUp بر روی صفحه مانيتور كاربر
  • قابلیت تنظیم نرم افزار بر اساس تنظیمات دیتا ارسالی از سانترال
  • بدون محدودیت در تعداد خطوط شهری و داخلی
  • ثبت مشخصات شرکت یا موسسه جهت چاپ در گزارشات
  • سیستم صدور صورتحساب برای ورود و خروج مسافر
  • امکان ردیابی و گزارشگیری مکالمات خطوط و یا شماره های بخصوص در تاریخ های مورد نظر
  • امکان تعریف گروه برای خطوط شهری و داخلی
  • امکان تهیه پشتیبان از نرم افزار
  • امکان ارسال اطلاعات به خروجی اکسل
  • امکان نمایش و تفکیک تماسهای بی پاسخ
  • قابلیت مرتب سازی گزارشات بر اساس تمامی فيلدها و ستونها
  • امكان تغيير ظاهری (Theme) نرم افزار
  • سازگار با تمامی ویندوز های 32 بیتی و 64 بیتی
  • دارای 3 نسخه تک کاربره و تحت شبکه و نسخه چند مركزه
  • سریع ، کاربردی و قدرتمند


توضیحات

نرم افزار گزارشگيری و مديريت مكالمات کاسپین دستیاری است برای ادارات و شرکتهای بزرگ و کوچک که با قابلیتهای خود میتواند به افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها و اصلاح الگوی مصرف در مکالمات تلفنی منجر شود .

این نرم افزار با جمع آوری اطلاعات تماس های صورت گرفته و یا بی پاسخ از مراکز مخابراتی و سانترالها ، این امکان را به مدیران و کاربران مجاز میدهد تا از اطلاعات فوق به بهترین نحو در جهت پیشبرد اهداف سازمان و مجموعه خود سود ببرند .

با این نرم افزار میتوان مشخص نمود که از خطوط داخلی با چه شماره هایی تماس گرفته شده و برای چه مدت و با چه هزینه ای مکالمه صورت گرفته و یا اینکه از خارج با چه تلفن داخلی تماس گرفته شده است.

با نرم افزار گزارشگيری و مديريت مكالمات کاسپین می توان کنترل دقیقی بر تماس ها ، هزینه ها ،روند تماس ها ،کاهش هزینه ها و پیگیری تماس ها انجام داد . همچنین میتوان گزارشات تفکیکی و ترکیبی مختلف و مفیدی را به صورت جدول يا نمودار گرافيكي و خطي تهیه نمود .

موارد استفاده نرم افزار گزارشگیری کاسپین به شرح زیر میباشد :

  • در ادارات و سازمانها و شرکتها به جهت کنترل و کاهش هزینه های تلفن
  • در مراکز پاسخگویی تلفنی ( Call Center ) به جهت پیگیری روند پاسخگویی پرسنل
  • در هتلها به جهت محاسبه هزینه مکالمه و ثبت در صورتحساب مهمان
  • در بیمارستانها جهت محاسبه هزینه مکالمه و ثبت در صورتحساب بیمار
  • در واحدهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش جهت ثبت تاریخ و زمان تماس مشتری
  • در بازاریابی به جهت پیگیری تماس و پراکندگی مشتری

  1. حمید رضا علینقی زاده

    حمید رضا

    نرم افزاری کاربردی که به واسطه بانک دیتابیس SQL ، سازگاری کامل با تمامی نرم افزارهای دیگر مانند CRM و هتلداری و حسابداری را دارد .

نقد خود را اضافه کنید